随着科学技术的发展，生活越来越便利，线上订单随之产生。用户不仅可以线上点餐，也可以在拿到实物后发表评价。本文以美团外卖差评为物料，从美团外卖中店家的评论区中随机收集了 100 条差评。根据 Bousfield（2008）的不礼貌策略，采取质性分析的方法对语料进行分类，并探讨差评中的不礼貌策略。其次根据数据的分类，探讨不礼貌评论产生的原因。调查结果显示，在美团外卖差评中，两种类型的不礼貌策略均涉及，其中出现次数较多的为直接不礼貌策略中的质疑以及间接不礼貌策略中的讽刺。其次本研究还考察了不礼貌言论所产生的原因：情感原因和语境原因。本研究通过探讨网络语境中的不礼貌现象，可以丰富不礼貌策略的研究，并且揭示了不礼貌现象产生的原因，对维护网络和平具有重要研究意义。