:随着“互联网＋”的出现以及国家新医改的不断推进，就医人员对公立医院信息化建设的需求更多元化。本文以 b 市某公立医 院为例，分析医院当前在智慧门诊中遇到的问题，结合医院的智慧化建设和信息化管理，以就医人员角度为智慧门诊的可持续健康发 展提出合理建议，不断提高患者的就医满意度和完善医院门诊的医疗服务质量和就医体系。