电力营销业扩报装流程的规范化管理是提高电力公司服务质量和客户满意度的关键。本文通过分析当前电力营销业扩报装流程中 存在的问题，提出了相应的规范化管理措施。研究结果表明，规范化管理可以显著提升业扩报装的效率，减少客户投诉，提高电力公司的 整体运营水平。本文从流程优化、信息化管理、人员培训和客户服务四个方面提出了具体的改进建议，以期为电力营销业扩报装流程的规 范化管理提供参考。 关键词：电力营销；业扩报装；流程管理；规范化管理；客户服务