国风文创跨境电商规模持续扩张，不少商家照搬本土宣传话术、沟通习惯，直接直译传统民俗符号制作英文商品 文案，容易引发各类跨文化语言交际失误。本文收集 Etsy 平台国风服饰、竹制家居、中式绳结挂饰的商品文案与客服对话 作为研究素材，结合霍夫斯泰德文化维度理论、霍尔高低语境文化理论展开分析，总结出三类典型交际失误：从众式营销文 案、客服沟通语体失衡、中式文化符号直译。研究发现，中西方在个人主义与集体主义、权力距离、不确定性规避层面的价 值分歧，以及高低语境信息传递方式的差别，是跨境营销语言沟通矛盾的核心根源。本文依托真实案例对英文文案进行本土 化调整，提出符合欧美消费者阅读习惯的文案与客服沟通改进方案，能够为国风文创出海减少跨文化交际失误、优化海外传 播效果提供理论依据与实操参考。