摘 要：目的 探讨目标－角色－任务－协作－控制（ORTCC）模型在免陪护病房医疗护理员规范化管理中的应用效果。方 法 选取 2023 年 11 月至 2025 年 11 月某三甲医院 40 名护理员护理的 120 例患者，按管理模式分为 ORTCC 管理组和常规管理组 各 60 例。ORTCC 管理组实施目标设定、角色定位、任务分配、团队协作、质量控制五维度系统化管理；常规管理组采用传统管 理模式。比较两组护理质量评分、工作效率及患者满意度。结果 ORTCC 管理组护理质量总分（92.36±3.21）分显著高于常规 管理组（85.42±4.15）分（P<0.001）；单项操作时间从 18.92 分钟缩短至 13.56 分钟，效率提升 28.3%；不良事件发生率从 8.67%降至 3.33%；患者总满意率达 95.0%，高于常规管理组的 83.3%（P<0.05）。结论 ORTCC 模型可有效提升免陪护病房护理 员管理水平，改善护理质量，提高工作效率，增强患者满意度，值得推广应用。