摘 要：目的：探讨 PDCA 循环持续质量改进模式在住院患者陪检服务管理中的应用价值，分析影响陪检服务质量的相关 因素，为优化医院陪检流程、提升护理服务质量、改善患者就医体验提供临床依据。方法：选取我院 2025 年 1—12 月收治的 240 例住院患者及 20 名陪检工作人员为研究对象，按照时间分段分为对照组（常规陪检管理，120 例）与观察组（PDCA 循环 持续改进管理，120 例）。对比两组陪检差错发生率、平均陪检时长、患者满意度评分；采用多元线性回归分析筛选影响陪检服 务质量的独立影响因素，共设置 4 项统计表格完成数据分析。结果：观察组陪检差错发生率 3.33%显著低于对照组 12.50%（P ＜0.05）；观察组平均陪检时长（21.46±3.52）min 短于对照组（29.85±4.16）min（P＜0.05）。观察组患者服务态度、检查 安全性、流程规范性、沟通及时性满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。多元线性回归分析结果显示：人员专业能力、流程标 准化程度、风险防控意识、医患沟通质量为影响陪检服务质量的独立正向影响因素（P＜0.05）。结论：PDCA 循环持续改进模 式可显著优化住院患者陪检服务流程，降低陪检差错，提升工作效率与患者满意度。医院可通过强化人员培训、规范流程体系、 完善风险管控进一步提升陪检服务质量，适合临床推广应用。