门诊护理服务质量直接关系到患者就医体验和医疗机构的整体形象。通过对服务流程、护理态度、沟通效率及患者满意度等方面的 评估，可以发现存在环节不畅、信息传递不及时和个性化关怀不足等问题。改进措施主要包括建立完善的护理质量评价体系、强化护理人 员培训、优化就诊流程、提升人文关怀能力以及引入信息化手段，实现全程高效、便捷的护理服务。有效的质量改进不仅能提高患者满意 度，还能促进护理管理水平的持续提升。