目的:探讨门诊导诊护理中规范化沟通技巧的应用对患者就医体验的影响，为优化门诊护理服务、提升患者满意度提供实践依据。方法:选取 2024 年 10 月至 2025 年 10 月我院门诊收治的 280 例就诊患者作为研究对象，年龄 18-90 岁，采用随机数字表法分为对照组与实验组，各 140 例。对照组实施常规门诊导诊护理服务，仅完成基础引导、流程告知等工作；实验组在常规导诊基础上，融入规范化、个性化沟通技巧开展导诊护理。对比两组患者就医等候时长、就医流程知晓率、护理满意度评分及护患纠纷发生率，数据采用 SPSS25.0 统计学软件处理，计量资料用 t 检验，计数资料用 X²检验，P<0.05 为差异具有统计学意义。结果:实验组患者平均就医等候时长显著短于对照组，就医流程知晓率、护理总满意度均高于对照组，护患纠纷发生率低于对照组，两组数据对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论:在门诊导诊护理中应用专业沟通技巧，可有效优化患者就医流程，缩短无效等候时间，提升患者对就医流程的认知度和护理满意度，显著改善患者整体就医体验，减少护患矛盾，值得在门诊护理工作中推广应用。