目的：探讨品管圈在缩短高峰时间段门诊患者超声检查等待时间的效果。方法：组建跨部门“医疗服务加速圈”。通过工时测定、流程 追踪、问卷调研、视频回溯及信息系统数据抓取，综合判定缴费预约方式单一化、高峰时段诊室不足、特殊检查项目流程不合理为真因；据此构建“诊 室+分诊+自助+移动”四维智慧预约缴费模式、动态弹性诊室调度机制及“标准化+智能化”特殊检查流程。结果：改善前高峰时段门诊超声平均等待 时间为 65.3min，改善后降至 29.2min，降幅 55.3%；患者对等候时间满意度由 1.4%提升至 92.3%；人均检查服务量由 129 例/日提升至 151 例/日；设备 利用率由 78%提升至 92%。结论：品管圈方法可系统性识别并消除流程瓶颈，显著提升超声检查效率与患者就医体验，且成果易于固化，具有良好的推 广价值。 【关键词】品管圈；等待时间；超声检查；门诊服务；精益管理