目的：探讨在门诊西药房工作中引入临床药师实施专业化、系统化的用药指导，对提升处方整体合理用药水平及提升服务体验的实际效 果。方法：选取 2023 年 1 月至 2025 年 3 月期间门诊接受西药治疗的 300 例患者，采用随机分组法，将其均分为对照组与观察组，每组各 150 例。对照 组接受常规的西药房发药及基础用药服务；观察组则在常规服务基础上，由临床药师实施综合性干预。对比分析两组患者处方的用药合理性（药物选择、 联合用药、剂量、途径四个维度合理情况）、治疗期间药物不良反应的发生情况及缓解时间，并调查患者对药学服务的整体满意度。结果：在处方合理 性方面，观察组选择药物、联合用药、用药剂量、用药途径的合理性均高于对照组（P＜0.05）。在用药安全性方面，观察组患者不良反应总发生率为 2.00%，显著低于对照组的 7.33%（P＜0.05）；观察组发生不良反应后的平均缓解时间为（5.56±0.84）min 短于对照组的（9.11±1.34）min（P＜0.05）。 观察组患者对药学服务的总满意率 96.00%高于对照组 88.67%（P＜0.05）。结论：临床药师系统性地介入西药房用药指导工作，能有效促进处方各环节 的用药合理性，显著降低患者用药过程中的不良反应风险，并能在出现反应时促进更快缓解，全面提升患者就医过程中的服务满意度。 【关键词】临床药师；用药指导；合理用药；不良反应；患者满意度