摘要：目的：探讨门诊引导护理中护患交流的作用。方法：将本院收治的120例患者作为研究对象，根据导诊方式的差异，将其分成2组，每组60例，传统组使用传统导诊方法，交流组在传统方法基础上，增加了交流的方式，并对两组患者的满意度、纠纷事件进行分析和观察。结果：与传统组相比，交流组的结果均优于传统组，有显著性差异（P<0.05）。结论：在门诊导诊工作中，将正确的沟通技术应用于护理，能使患者更容易接受护理工作，降低护理工作中的矛盾。 关键词：护患沟通；门诊导诊；护理效果