在公共管理中，公民对政府的情绪影响着公共政策的执行，公民情绪的变化主要源于公民对政府机构的信任。良 好的社会信任既能提高公共管理的效率、还能提高公共服务的质量，维持良好的社会稳定；反之，则会带来相应的负面效果。 本文简要分析了社会信任的形成机制和社会信任对公共管理效率的影响，并根据其形成机制，探索了建立良好的社会信任的 方式以及未来数字化发展的趋势下，社会信任的研究重点与方向。 关键词：社会信任；公共管理；公共服务；政府透明；社会公平