优质护理服务持续改进对患者满意度及护理质量的影响
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刊名 医学研究
作者 赵微 (吉林省柳河县姜家店朝鲜族乡卫生院 135300) 英文名 年,卷(期) 2026年,第3期
主办单位 华文科学出版社 刊号 2661-359X DOI 10.12421/yxyj2661-3603-2026-8-3-67

优质护理服务持续改进对患者满意度及护理质量的影响

目的:探讨优质护理服务持续改进模式对老年住院患者满意度及临床护理质量的影响,为优化老年护理服务体系提供实践依据。方法:选取 2024 年 5 月至 2025 年 5 月在本院老年病科住院治疗的 80 例患者作为研究对象,按照随机数字表法分为实验组和对照组,每组各 40例。对照组实施常规护理服务模式,实验组采用优质护理服务持续改进模式,通过建立护理质量评价体系、开展个性化护理干预、强化护理人员培训及完善反馈整改机制实现护理质量的动态提升。比较两组患者的护理质量评分、护理不良事件发生率及患者满意度,采用 SPSS 26.0 软件进行统计学分析。结果:实验组护理质量总评分(92.35±4.12)分,显著高于对照组的(78.62±5.38)分(t=13.256,P<0.001),其中基础护理、专科护理、人文关怀等 6 个维度评分均高于对照组(均 P<0.001)。实验组护理不良事件发生率为 2.50%(1/40),低于对照组的 17.50%(7/40)(X²=5.000,P=0.025)。实验组患者满意度为 97.50%(39/40),远高于对照组的 77.50%(31/40)(X²=7.314,P=0.007)。结论:优质护理服务持续改进模式可显著提升老年住院患者的护理质量与满意度,降低护理不良事件风险,具有重要的临床应用价值,值得在老年病科及其他临床科室推广。

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