目的：探究工作－家庭冲突、工作－家庭支持、应对方式对护士情感耗竭的影响。方法：对 730 名三级甲等医院护 士开展问卷调查，采用 SPSS 26.0 软件进行统计分析。对上述护士情感耗竭值较高的 12 位志愿者进行半结构式深度访谈，采用 质性分析软件 Nvivo8 进行编码统计分析。结果：（1）生育状况（F=9.328，P<0.01）、婚姻状况（F=7.277，P<0.01）、职称（F =4.130， P<0.05）显著影响护士的情感耗竭；（2）护士的工作-家庭冲突与消极应对方式能显著正向预测情感耗竭（p<0.001），工作-家 庭支持与积极应对方式能显著负向预测情感耗竭（p<0.001），以上变量对情感耗竭的解释率为 40.1%（R2 =0.399，调整后的 R2 =0.401，F=115.317，P<0.001）。结论：生育状况、婚姻状况、职称是影响护士情感耗竭的重要个体因素；工作－家庭冲突、 工作－家庭支持、积极应对方式和消极应对方式作为变量因素，可共同解释情感耗竭总变异的 40.1%。