在电力行业市场化改革不断深化的背景下，用户对供电服务的品质要求持续提升，用户满意度已成为衡量供电企 业核心竞争力的重要指标。供电所作为电力企业与用户直接对接的前沿阵地，其客户服务质量直接影响用户对电力服务的感 知与评价。本文基于供电服务的核心内涵，深入探讨供电所客户服务在用户满意度提升中的核心作用，分析当前供电所客户 服务开展过程中存在的问题，进而提出针对性的优化策略，旨在为供电企业通过强化客户服务提升用户满意度提供理论参考 与实践思路。