供电所营销服务模式创新与客户满意度提升研究
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刊名 《科技研究》
作者 王英懂 1 傅智聪 2 (国网河南省电力公司滑县供电公司 河南省 456400) 英文名 年,卷(期) 2025年,第11期
主办单位 华文科学出版社 刊号 ISSN:3079-9244(原2717-5480) DOI 10.12421/ddyx3079-9244-2025-11-67

供电所营销服务模式创新与客户满意度提升研究

在电力体制改革持续深化与能源市场竞争加剧的背景下,供电所作为电力服务的前沿阵地,其营销服务模式的优 劣直接关系到客户满意度与企业核心竞争力。本文基于供电所营销服务的核心定位,分析当前营销服务模式存在的问题,探 究模式创新的核心方向与实施路径,进而提出提升客户满意度的针对性策略。通过系统梳理营销服务创新与客户满意度提升 的内在关联,为供电所优化服务体系、强化市场适应能力提供理论参考,助力供电企业实现高质量发展。

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