为精准对接公众气象服务需求，提升气象防灾减灾效能，2024 年哈密市气象局开展公众气象服务满意度及需求 调查，采用“线上+线下”混合模式累计收集有效样本 447 份。核心调查结果显示：公众对气象服务依赖度极高（94.1%认为 服务重要），短视频平台成为核心获取渠道（抖音占比 43.87%），实用型科普内容需求突出（86.32%关注生产生活保障、84.67% 需灾害防御知识），预报准确性满意度达 97.64%但仍存在预警针对性不足等短板。基于此，提出分众化内容创作、新媒体矩 阵升级、“党建+科普”落地等优化路径，推动服务从“供给导向”向“需求导向”转型，为干旱半干旱地区气象服务创新提 供实践参考。 关键词：公众气象服务；满意度调查；需求分析；服务优化；哈密市